Informations générales
Description du poste
Intitulé du poste
Client Service Officer (EAM) – tweetalig NL/FR (Brussel)
Type de contrat
CDI
Temps de travail
Temps plein
Activités / Missions
Banque de Luxembourg begeleidt particuliere klanten, families en ondernemers bij het opbouwen, beheren en overdragen van hun vermogen sinds 100 jaren. Als toonaangevende private bank in Luxemburg is Banque de Luxembourg sinds 2010 ook in België aanwezig. Als B-Corp-gecertificeerd bedrijf streven we naar een positieve sociale, maatschappelijke en milieu-impact.
Onze afdeling « External Asset Managers » (EAM) biedt onafhankelijke vermogensbeheerders zijn depotbankdiensten aan voor hun particuliere en levensverzekeringsklanten.
Ter versterking van het EAM-team, zijn wij op zoek naar een “Client Service Officer” voor ons filiaal in Brussel.
In deze functie, ondersteunt u de “Relationship Manager EAM” van ons filiaal en werkt u nauw samen met het EAM-team gevestigd in het hoofdkantoor in Luxemburg.
Uw voornaamste verantwoordelijkheden zijn :
• Het verwerken van aanvragen om rekeningen te openen, een eerste analyse maken in overeenstemming met de geldende wetgeving om volledige en kwalitatief hoogwaardige dossiers over te dragen aan de Relationship Manager EAM.
• Het beheren alle documentaire en administratieve aspecten met betrekking tot in- en uitgaande kasstromen (controles, analyses en call-backs), leningen (nieuwe aanvragen, verlengingen, …) en klantgegevens in samenwerking met de Relationship Manager en de onafhankelijke vermogensbeheerder (ontbrekende documenten, rekeningoverzicht, ...).
• Beantwoorden van dagelijkse verzoeken van klanten (onafhankelijke vermogensbeheerder, levensverzekeringsmaatschappijen, particuliere klanten) om hen volledige tevredenheid te geven.
• Fungeren als link tussen klanten, de Relationship Manager EAM en interne operationele afdelingen.
Profil
• Houder van een bachelordiploma in management, bankwezen of financiën.
• U hebt minimaal drie jaar ervaring in een soortgelijke functie als Client Service Officer met particuliere en/of institutionele klanten.
• U hebt een goede kennis van AML-aspecten.
• U hebt uitstekende interpersoonlijke vaardigheden en stelt de kwaliteit van de klantenservice centraal.
• U bent dynamisch, houdt van afwisselende taken en klantencontact, en bent nauwgezet en georganiseerd.
• Behendig, u kan gemakkelijk jongleren met een grote verscheidenheid aan administratieve taken en u weet hoe uw taken moet prioriteren.
• U hebt een perfecte beheersing van het Nederlands en Frans (gesproken en geschreven).
Overtuigd dat onze diversiteit onze kracht is, we hebben de Charter Diversiteit, Lëtzebuerg ondertekend. Met aandacht voor gelijke kansen, streven we naar concrete acties onder andere ten gunste van jong talent, vrouwen en senior medewerkers.
U wilt …
• deel uitmaken van teams die bestaan uit mannen en vrouwen met uiteenlopende achtergronden, met elkaar aanvullende carrières en vaardigheden ;
• uw vaardigheden ontwikkelen in een werkomgeving die uw privé- en beroepsleven respecteert;
• werken in een omgeving waar al uw talenten tot bloei kunnen komen...
Stuur ons uw CV en motivatiebrief via onze carriere website.
Ter informatie, er wordt u gevraagd een uittreksel uit het strafregister te verstrekken dat minder dan 2 maanden oud is voordat u een arbeidsovereenkomst ondertekent.