Client Servicing Officer - CMIM

Détail de l'offre

Informations générales

Référence

2019-310  

Description du poste

Intitulé du poste

Client Servicing Officer - CMIM

Type de contrat

CDI

Temps de travail

Temps plein

Activités / Missions

Banque de Luxembourg Investments (BLI) recrute à Luxembourg deux « Client Servicing Officers » pour le compte de Crédit Mutuel Investment Managers, société en cours de création.
Intégrée au cœur du Centre Métier Asset Management du groupe Crédit Mutuel Alliance Fédérale, Crédit Mutuel Investment Managers rassemblera les forces commerciales des différentes sociétés de gestion du groupe.


Missions:
Le Client Servicing officer est en charge du support des commerciaux et des relations clients.

Vos responsabilités :
Le département Client Servicing est le premier point de contact/niveau de support pour les demandes/questions des clients au sujet des :

• Conventions de distribution (conditions, contrat…) et mandats de gestion préparées en coordination avec le service juridique
• Demandes de nouveaux reportings (sur mesure/standard) en coordination avec les producteurs (Sociétés de gestions du Crédit Mutuel Alliance Fédérale)
• Gestion des listes de diffusion des informations fonds type factsheets, commentaires de gestion, newsletter
• Positions et portefeuilles clients en relation avec le service Finance
• Questions des clients en support des commerciaux sur les produits (tarifs, cutoff, etc.) et la liaison avec le département d'appel d'offres
• Gestion du CRM, et analyse des données
• Coordination de l'entrée en relation avec les nouveaux clients
• Support aux événements commerciaux type roadshows et conférences : envoi des documents, présentation, logo, coordination logistique
• Support commercial : présentation, préparation des documents en coordination avec le marketing

Profil


• Titulaire (F/H) d'un diplôme d'études supérieures en gestion des entreprises ou dans un domaine similaire, vous disposez d'une première expérience au sein d'une société de gestion d'actifs et d'une très bonne connaissance de ce domaine.
• Vous possédez une compréhension de l'offre de produits avec une bonne connaissance des marchés financiers.
• Vous êtes doté d'une capacité à apprendre rapidement avec une attitude positive et orientée « service au client ».
• Vous êtes organisé et rigoureux (soucis du détail, gestion des données, …) tout en ayant une capacité à analyser et synthétiser vos dossiers.
• La maîtrise de l'anglais et du français tant à l'écrit qu'à l'oral est nécessaire pour remplir au mieux vos fonctions.
• Vous aimez travailler en équipe et dans l'entraide, mais vous savez également travailler de façon autonome et responsable.
• Vous maîtrisez les outils bureautiques : MS Word, Excel, Outlook.

Vous souhaitez nous rejoindre ?
Postulez en ligne en envoyant votre CV ainsi qu'une lettre de motivation en français.

Avant la conclusion de votre contrat, un extrait du casier judiciaire (bulletin n°3), datant de moins de 2 mois, vous sera demandé, uniquement à titre de consultation, afin de garantir votre honorabilité au regard de la fonction à pourvoir.

Critères candidat

Niveau d'études requis

BAC + 5

Filière

Gestion d'entreprise

Expérience requise

de 1 à 3 ans

Compétences requises

  • Rigoureux/se
  • Organisé/e
  • Capacité d'analyse et synthese

Langue requise

  • Français (Capacité professionnelle complète)
  • Anglais (Capacité professionnelle complète)