Client Servicing Officer - Trilingue

Détail de l'offre

Informations générales

Référence

2019-310  

Description du poste

Intitulé du poste

Client Servicing Officer - Trilingue

Type de contrat

CDI

Temps de travail

Temps plein

Activités / Missions

(English version available below)
Banque de Luxembourg Investments (BLI) recrute à Luxembourg deux « Client Servicing Officers » pour le compte d'une filiale du groupe Crédit Mutuel, société en cours de création. Intégrée au cœur du Centre Métier Asset Management du groupe Crédit Mutuel Alliance Fédérale, cette entité rassemblera les forces commerciales des différentes sociétés de gestion du groupe.
Missions:
Le Client Servicing Officer est en charge du support des commerciaux et des relations clients, il est le premier point de contact/niveau de support pour les demandes des clients au sujet des :
• Conventions de distribution (conditions, contrat…) et mandats de gestion préparés en coordination avec le service juridique
• Demandes de nouveaux reportings (sur mesure/standard) en coordination avec les producteurs (Sociétés de gestions du Crédit Mutuel Alliance Fédérale)
• Gestion des listes de diffusion des informations fonds type factsheets, newsletters
• Positions et portefeuilles clients en relation avec le service Finance
• Questions des clients en support des commerciaux sur les produits (tarifs, cutoff, etc.) et liaison avec le département d'appel d'offres
• Coordination de l'entrée en relation avec les nouveaux clients
• Support commercial et participation aux évènements commerciaux (roadshows, conférences): présentations, préparation des documents en coordination avec le marketing, coordination logistique

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Banque de Luxembourg Investments (BLI) is currently recruiting two Client Servicing Officers on behalf of one of Group Credit Mutuel's companies, which is in the process of being established in Luxembourg. This newly created entity will be at the core of the Asset Management activities for the Group Credit Mutuel Alliance Fédérale and will bring together all the sales forces of the Group's asset management companies.
Missions:
The Client Servicing Officer is in charge of supporting our Sales teams in Europe and is a key contributor to successful relationships with our clients. He/she is the first point of contact/support line for the client requests, and will be in charge of:
• Preparing distribution agreements (conditions, contracts…) and mandates in collaboration with our legal department
• Responding to client requests for new reporting by preparing the data in coordination with the Group's asset management companies
• Managing the distribution of fund information to clients (factsheets, newsletters etc.)
• Fund portfolio composition together with the Finance department
• Supporting sales teams by responding to clients' requests, especially product related (pricing, cut-off, etc.), collaborating successfully with the RFP teams
• Coordinating the onboarding of new clients
• Commercial and events support (roadshows, conferences etc.): documents' send outs, preparation of material in liaison with the marketing team, logistics.

Profil


• Titulaire (F/M) d'un diplôme d'études supérieures en gestion des entreprises ou dans un domaine similaire, vous disposez d'une première expérience au sein d'une société de gestion d'actifs et d'une très bonne connaissance de ce domaine.
• Vous possédez une compréhension de l'offre de produits avec une bonne connaissance des marchés financiers.
• Vous êtes doté d'une capacité à apprendre rapidement avec une attitude positive et orientée « service au client ».
• Vous êtes organisé et rigoureux (soucis du détail, gestion des données, …) tout en ayant une capacité à analyser et synthétiser vos dossiers.
• La maîtrise de l'anglais, de l'allemand et du français est nécessaire pour remplir au mieux vos fonctions.
• Vous aimez travailler en équipe et dans l'entraide, mais vous savez également travailler de façon autonome et responsable.
• Vous maîtrisez les outils bureautiques : MS Word, Excel, Outlook.

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Postulez en ligne en envoyant votre CV ainsi qu'une lettre de motivation.

Avant la conclusion de votre contrat, un extrait du casier judiciaire (bulletin n°3), datant de moins de 2 mois, vous sera demandé, uniquement à titre de consultation, afin de garantir votre honorabilité au regard de la fonction à pourvoir.

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• You hold a Bachelor or Master degree in Business or Finance and you have a first significant experience in the asset management industry
• You have a good understanding of the financial markets and of the asset management product offering in particular
• You are a quick-learner with a positive attitude and you have very high level of client orientation
• You are organized and rigorous (detail-oriented, data management), while being able to remain synthetic
• An excellent command of English, German and French is necessary to support successfully your colleagues and clients
• You enjoy working in a team with a spirit of help and collaboration, but you also like working autonomously
• You have an excellent command of MS Office

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Critères candidat

Niveau d'études requis

BAC + 5

Filière

Gestion d'entreprise

Expérience requise

de 1 à 3 ans

Compétences requises

  • Rigoureux/se
  • Organisé/e
  • Capacité d'analyse et synthese

Langue requise

  • Français (Capacité professionnelle complète)
  • Anglais (Capacité professionnelle complète)
  • Allemand (Capacité professionnelle complète)