Informations générales

Référence

2025-1145  

Description du poste

Intitulé du poste

Asset Servicing BMO Client Support Officer (FR/EN/GE) – 12 mois

Type de contrat

CDD

Temps de travail

Temps plein

Activités / Missions

Présente au Luxembourg depuis plus de 100 ans, la Banque de Luxembourg est un acteur financier incontournable de la place, au service de clients privés, de clients de type entreprises ou institutionnels. Labellisés B-Corp, nous nous engageons pour un impact social, sociétal et environnemental positif.

L'équipe BMO (Business Management Office) accompagne les équipes Asset Servicing en menant diverses analyses et projets en interne et en garantissant une connectivité automatisée et optimale pour nos clients.

En tant que Client Support Officer, vous accompagnez les équipes Asset Servicing, ainsi que leurs partenaires externes (External Asset Managers, Assurances, Fonds d'investissements liquide et Private Assets, Clients Institutionnels) dans le cadre de la mise en place et du bon fonctionnement de la connectivité relative aux services de banque dépositaire. Pour cela, vous menez à bien les missions suivantes :

• Vous conseillez et mettez en place des solutions d'interfaçage et d'automatisation pour les passages d'ordres et certains reportings relatifs à l'activité de banque dépositaire.

• Vous conseillez et accompagnez nos partenaires et nos clients pour toutes questions opérationnelles ou support technique sur nos solutions de connectivité (portail client, FIX, SWIFT, SFTP).

• Vous participez à la mise en place de nouveaux paramétrages dans notre outil bancaire (Avaloq) relatifs à la connectivité et au reporting en collaboration étroite avec les autres départements de la Banque.

• Vous êtes le point d'escalation pour les équipes métiers et les clients en cas d'incidents de production pour les passages d'ordres et les reportings.

• Vous participez aux demandes de développements IT en apportant un support aux membres de l'équipe en termes de testing afin que les solutions mises en œuvre répondent aux besoins exprimés par les business lines d'Asset Servicing.

Profil

Fort·e d'une première expérience en tant que Business/Client Support Officer dans le secteur bancaire ou auprès d'un cabinet de conseil spécialisé en finance vous souhaitez élargir vos compétences pour une mission temporaire 12 mois au sein d'une banque de renom sur la place financière.

• Vous avez de très bonnes connaissances des flux bancaires notamment concernant les métiers titres (settlement, custody, …) ;

• Vous maitrisez les systèmes et outils bancaires ; la connaissance d'AVALOQ est un sérieux atout ;

• Orienté·e solutions et proactif·ve, vous avez le sens des responsabilités et un goût prononcé pour comprendre les contraintes organisationnelles et techniques du métier ;

• Vous maîtrisez parfaitement le français et l'anglais, l'allemand et/ou luxembourgeois est un atout.

Convaincu·es que notre diversité fait notre force, nous sommes signataires de la Charte de la Diversité, Lëtzebuerg. Attentifs à l'égalité des chances, nous nous engageons à travers des actions concrètes, notamment en faveur des jeunes talents, des femmes, des collaborateurs seniors…

Vous souhaitez …
• Être acteur du changement et le monde du projet vous attire ;
• Rejoindre des équipes composées de femmes et d'hommes d'horizons multiples, aux parcours et compétences complémentaires ;
• Vous développer dans un cadre de travail respectant l'équilibre vie privée-vie professionnelle
• Évoluer dans un environnement propice à l'épanouissement de tous les talents…

Adressez-nous votre CV accompagné d'une lettre de motivation via notre Espace Candidats. Pour information, un extrait du casier judiciaire de moins de 2 mois vous sera demandé avant la conclusion de tout contrat de travail.